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Tiempo de respuesta
Nuestro objetivo es responder a todas las consultas recibidas durante el horario de atención en el menor tiempo posible. Las solicitudes enviadas fuera del horario laboral serán atendidas el siguiente día laborable.
Antes de contactarnos
Para agilizar la gestión de su solicitud, le recomendamos incluir la siguiente información cuando corresponda:
- Número de pedido.
- Nombre utilizado en la compra.
- Dirección de correo electrónico utilizada al realizar el pedido.
- Descripción detallada de la consulta.
- Fotografías o vídeos, únicamente si desea informar sobre una incidencia relacionada con un producto.
Nuestro compromiso
Nos esforzamos por ofrecer una atención clara, eficiente y profesional en cada consulta, proporcionando soluciones rápidas y manteniendo una comunicación transparente durante todo el proceso.