Contacta con nosotros

Atención al cliente de Elvironix

Gracias por visitar Elvironix.

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para acompañarle y resolver cualquier duda relacionada con nuestros productos, pedidos, métodos de pago, procesos de envío, devoluciones u otros servicios ofrecidos a través de nuestra tienda online.

Nuestro objetivo es proporcionarle una asistencia rápida, clara y eficaz durante toda su experiencia de compra.

¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?

Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente mediante los siguientes medios:

Dirección

1700 Dallas Cir #B
Waco, TX 76704
United States

Teléfono

+1 (254) 412-1637

Correo electrónico

service@elvironix.com

Horario de atención al cliente

De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (CET/CEST)

Plazo de respuesta

Nuestro equipo se esfuerza por responder todas las solicitudes recibidas dentro del horario habitual de atención en el menor tiempo posible.

Los mensajes enviados fuera del horario de servicio serán revisados y atendidos durante el siguiente día laborable disponible.

Información recomendada antes de contactar con nosotros

Para que podamos analizar su solicitud y ofrecerle una respuesta más adecuada, le recomendamos incluir, cuando sea necesario, los siguientes datos:

  • Número de pedido.

  • Nombre utilizado durante la compra.

  • Dirección de correo electrónico asociada al pedido.

  • Descripción detallada de la consulta o del problema encontrado.

  • Fotografías o vídeos del producto cuando la solicitud esté relacionada con un posible defecto, daño o incidencia.

Proporcionar esta información nos permite comprender mejor su situación y agilizar el proceso de atención.

Nuestro compromiso con los clientes

En Elvironix, damos gran importancia a la calidad de nuestro servicio de atención al cliente.

Nos comprometemos a ofrecer una comunicación profesional, transparente y eficiente, buscando responder a cada solicitud de manera adecuada y proporcionar soluciones adaptadas a las necesidades de nuestros clientes.

Todas las consultas serán gestionadas respetando los derechos de los consumidores y de acuerdo con la normativa aplicable.