Política de cancelación de pedidos
1. Condiciones para cancelar un pedido
Elvironix (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa") permite solicitar la cancelación de un pedido siempre que este aún no haya sido preparado para envío ni entregado al transportista, y la solicitud se realice dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación de la compra.
Las condiciones de cancelación son las siguientes:
- Los pedidos solicitados dentro de las primeras 48 horas y que aún no hayan iniciado el proceso de preparación o envío podrán ser cancelados.
- Los pedidos que superen este plazo o que ya hayan sido preparados, enviados o entregados al transportista pueden no ser cancelables.
En caso de que la cancelación ya no sea posible, el cliente podrá recibir el pedido y solicitar una devolución conforme a nuestra Política de Devoluciones y Cambios.
Esta política de cancelación no limita los derechos legales que correspondan a los consumidores, incluido el derecho de desistimiento cuando resulte aplicable conforme a la legislación vigente.
2. Procedimiento de cancelación
Para solicitar la cancelación de un pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente mediante:
Correo electrónico:
service@elvironix.com
Teléfono:
+1 (254) 412-1637
Para agilizar la gestión de la solicitud, incluya la siguiente información:
- Número de pedido.
- Nombre utilizado en la compra.
- Comprobante de pago o información relacionada con el pedido.
- Solicitud expresa de cancelación.
Una vez recibida la solicitud, revisaremos el estado del pedido.
Si la cancelación es posible, confirmaremos la cancelación por correo electrónico y procederemos con el reembolso correspondiente.
3. Procedimiento de reembolso
Una vez aprobada la cancelación:
- El importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.
- Los pagos realizados mediante tarjeta Visa o Mastercard serán devueltos al mismo medio de pago utilizado.
El reembolso será procesado normalmente dentro de 1 a 3 días laborables después de la confirmación de la cancelación.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en su cuenta puede variar según la entidad bancaria o el proveedor de pago.
Si no recibe el reembolso después de un tiempo razonable, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Para más información, consulte nuestra Política de Reembolso.
4. Contacto
Si necesita ayuda relacionada con la cancelación de un pedido, puede contactar con nosotros:
Dirección
1700 Dallas Cir #B
Waco, TX 76704
United States
Teléfono
+1 (254) 412-1637
Correo electrónico
service@elvironix.com
Horario de atención
Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (CET/CEST)