Términos de Servicios

Condiciones de Servicio de Elvironix

1. Introducción y aplicación de las condiciones

Bienvenido a Elvironix (en adelante, «Elvironix», «nosotros» o «la empresa»).

Las presentes Condiciones de Servicio establecen las normas aplicables al acceso y utilización de nuestro sitio web, así como a la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.

Al visitar nuestro sitio web, utilizar nuestros servicios o realizar un pedido, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estas condiciones.

Estas disposiciones se aplican junto con los derechos que la legislación vigente reconoce a los consumidores, los cuales permanecen plenamente vigentes.

2. Uso del sitio web y obligaciones del usuario

Los usuarios pueden acceder a nuestro sitio web, consultar nuestros productos y realizar compras siguiendo los procesos establecidos.

Al utilizar nuestros servicios, el usuario se compromete a:

  • Proporcionar información verdadera, completa y actualizada;

  • Mantener la seguridad de sus datos personales y credenciales de acceso cuando corresponda;

  • Utilizar el sitio web de manera responsable y conforme a las leyes aplicables.

El usuario no deberá utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilegales o que puedan perjudicar el funcionamiento, la seguridad o la experiencia de otros usuarios.

Elvironix se reserva el derecho de limitar o suspender temporalmente el acceso al servicio cuando detecte actividades sospechosas, abusivas o contrarias a estas condiciones.

3. Información sobre productos, disponibilidad y precios

En Elvironix trabajamos para garantizar que la información publicada en nuestro sitio web sea clara, precisa y esté actualizada.

Las descripciones de productos pueden incluir información relativa a:

  • Características principales;

  • Imágenes;

  • Disponibilidad;

  • Precios;

  • Condiciones de uso.

Aunque realizamos esfuerzos razonables para mantener la información correcta, pueden producirse errores involuntarios.

En caso de detectar errores evidentes relacionados con precios, disponibilidad o características del producto, Elvironix podrá corregir dicha información antes de confirmar definitivamente el pedido o proceder al envío.

4. Realización de pedidos y métodos de pago

Al completar un pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que el pago haya sido validado correctamente.

Los métodos de pago disponibles incluyen:

  • Visa;

  • Mastercard.

El procesamiento de la compra comenzará después de la confirmación del pago y la validación de la información necesaria para completar el pedido.

En determinadas situaciones, Elvironix podrá realizar comprobaciones adicionales para garantizar la seguridad de la transacción.

5. Envíos y entrega de pedidos

Una vez confirmado el pedido, Elvironix inicia el proceso de preparación del producto.

El plazo habitual de preparación es de:

1 a 3 días laborables

Este periodo incluye la revisión del pedido, la preparación del producto y la entrega al transportista correspondiente.

Para consultar información detallada sobre:

  • Zonas de entrega;

  • Gastos de envío;

  • Plazos estimados;

  • Condiciones específicas de transporte;

puede consultar nuestra Política de Envíos.

6. Cancelación de pedidos

El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de las primeras 48 horas posteriores a su realización, siempre que el pedido no haya comenzado el proceso de preparación o no haya sido entregado al transportista.

Una vez que el pedido se encuentra en proceso de preparación, embalaje o envío, la cancelación puede no ser posible.

Las condiciones de cancelación comercial establecidas por Elvironix no afectan a los derechos legales que correspondan al consumidor, incluido el derecho de desistimiento cuando resulte aplicable.

Para más información, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y cambios

Las solicitudes de devolución o cambio deben realizarse conforme a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Cambios.

Los consumidores conservan todos los derechos reconocidos por la legislación aplicable en materia de devolución, garantía y desistimiento.

Cuando una solicitud de cambio sea aceptada, Elvironix preparará normalmente el producto de sustitución en un plazo de:

1 a 3 días laborables

Para conocer los requisitos, procedimientos y condiciones completas, consulte nuestra política correspondiente.

8. Reembolsos

Cuando una solicitud de reembolso sea aprobada, el importe correspondiente será devuelto utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.

Métodos de pago aceptados:

  • Visa;

  • Mastercard.

El reembolso será procesado normalmente en un plazo de:

1 a 3 días laborables

desde la aprobación de la solicitud.

El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente puede variar según:

  • La entidad bancaria;

  • El proveedor de pago;

  • Los procedimientos internos de procesamiento.

Si considera que el reembolso está tardando más de lo esperado, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas Condiciones de Servicio se interpretarán conforme a la legislación aplicable y a las normas de protección de consumidores vigentes.

Nada de lo establecido en estas condiciones tendrá como finalidad limitar los derechos obligatorios reconocidos a los consumidores por la normativa aplicable.

En caso de cualquier controversia, Elvironix recomienda contactar primero con nuestro servicio de atención al cliente para intentar encontrar una solución amistosa.

10. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realiza conforme a nuestra:

  • Política de Privacidad;

  • Política de Cookies;

  • Política de Protección de Datos.

Estas políticas explican cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros clientes.

11. Propiedad intelectual

Todos los elementos disponibles en el sitio web de Elvironix, incluyendo:

  • Textos;

  • Fotografías;

  • Diseños;

  • Logotipos;

  • Gráficos;

  • Elementos visuales y comerciales;

están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución o utilización comercial de cualquier contenido del sitio sin la autorización correspondiente cuando esta sea necesaria.

12. Limitación de responsabilidad

Elvironix realiza esfuerzos razonables para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y la prestación adecuada de sus servicios.

Sin embargo, no será responsable de retrasos, interrupciones o incumplimientos derivados de circunstancias que escapen a su control razonable, incluyendo:

  • Problemas logísticos;

  • Fallos técnicos;

  • Interrupciones de servicios externos;

  • Situaciones extraordinarias o de fuerza mayor.

Cuando la legislación aplicable lo permita, la responsabilidad de Elvironix se limitará al importe efectivamente abonado por el pedido afectado, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

13. Modificación de las condiciones

Elvironix podrá modificar o actualizar estas Condiciones de Servicio cuando sea necesario debido a:

  • Cambios en nuestras actividades;

  • Evolución de nuestros servicios;

  • Modificaciones legales o regulatorias;

  • Mejoras en la experiencia del usuario.

La versión actualizada estará disponible en nuestro sitio web y será aplicable desde el momento de su publicación.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones, nuestros productos o nuestros servicios, puede ponerse en contacto con nosotros:

Elvironix

Dirección:

1700 Dallas Cir #B
Waco, TX 76704
United States

Teléfono:

+1 (254) 412-1637

Correo electrónico:

service@elvironix.com

Horario de atención:

Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (CET/CEST)