Política de envío
Política de Envíos de Elvironix
1. Ámbito y zonas de entrega
En Elvironix nos esforzamos por ofrecer un servicio de entrega seguro y eficiente para nuestros clientes.
Actualmente, realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio español.
Por el momento, no ofrecemos servicios de entrega fuera de España ni a otros territorios internacionales.
2. Costes de envío
Para garantizar una experiencia de compra clara y transparente, los gastos de envío se calcularán automáticamente y se mostrarán antes de completar el pago.
Nuestras condiciones de envío son las siguientes:
Pedidos con un importe igual o superior a 200,00 €
→ Envío gratuito.
Pedidos inferiores a 200,00 €
→ Gastos de envío de 20,00 €.
El importe total mostrado antes de confirmar la compra incluirá todos los costes aplicables, sin cargos adicionales de envío una vez finalizado el pedido.
3. Preparación y gestión de pedidos
Después de recibir correctamente su pedido y confirmar el pago, nuestro equipo comenzará con el proceso de preparación.
Durante esta fase realizamos las siguientes acciones:
- Verificación de la información del pedido.
- Preparación y embalaje de los productos.
- Revisión previa al envío.
- Entrega del paquete al transportista correspondiente.
El tiempo habitual de preparación es de:
1 a 3 días laborables
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable disponible.
4. Plazos estimados de entrega
Una vez que el pedido haya sido enviado, el plazo estimado de entrega es generalmente de:
5 a 10 días laborables
El tiempo total de recepción puede variar según diferentes factores, como:
- La ubicación de entrega.
- La disponibilidad de los servicios logísticos.
- Las condiciones del transporte.
- Los periodos de alta demanda.
- Circunstancias externas fuera de nuestro control.
Aunque trabajamos para cumplir los plazos previstos, algunas situaciones excepcionales pueden ocasionar retrasos.
5. Servicios de transporte
Para garantizar una entrega segura y fiable, colaboramos con operadores logísticos profesionales.
El transportista asignado puede variar dependiendo de:
- La dirección de destino.
- Las características del pedido.
- La disponibilidad del servicio.
- Las condiciones específicas de transporte.
Seleccionamos la opción logística más adecuada para cada pedido con el objetivo de ofrecer una experiencia de entrega eficiente.
6. Información y seguimiento del pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con la información disponible sobre la entrega.
Esta información puede incluir:
- Confirmación de envío.
- Nombre del transportista.
- Número de seguimiento.
Cuando esta función esté disponible, podrá consultar el estado actualizado de su pedido mediante las herramientas de seguimiento proporcionadas.
Tenga en cuenta que, en algunos casos, la información de seguimiento puede tardar un tiempo en aparecer después de la salida del paquete.
7. Incidencias durante el transporte
Productos dañados o problemas con la entrega
Si recibe un paquete con daños visibles, productos incorrectos, artículos faltantes o cualquier otra incidencia relacionada con el transporte, le recomendamos ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.
Para ayudarnos a gestionar la situación de forma rápida, puede proporcionarnos:
- Número de pedido.
- Descripción del problema.
- Fotografías o vídeos del paquete o producto cuando sea necesario.
Nuestro equipo revisará su caso y le ofrecerá una solución adecuada.
Cambios en la información de entrega
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, es posible que no podamos modificar la dirección de entrega, cancelar el envío o realizar cambios en la ruta del paquete.
No obstante, analizaremos cada solicitud individualmente para intentar ofrecer la mejor solución disponible.
Responsabilidad sobre la dirección proporcionada
El cliente es responsable de asegurarse de que los datos de entrega proporcionados sean completos y correctos.
Una dirección incorrecta o incompleta puede provocar:
- Retrasos en la entrega.
- Intentos de entrega fallidos.
- Dificultades para recibir el pedido.
Por ello, recomendamos revisar cuidadosamente la información antes de confirmar la compra.
8. Recomendaciones al recibir su pedido
Para proteger sus derechos y facilitar cualquier posible gestión posterior, recomendamos:
- Revisar el estado exterior del paquete antes de aceptarlo.
- Confirmar que los productos recibidos coinciden con el pedido realizado.
- Conservar el embalaje original hasta comprobar que los artículos se encuentran en buen estado.
Si detecta cualquier problema, contacte con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarle.
9. Contacto
Si tiene cualquier pregunta relacionada con su envío o pedido, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle.
Elvironix
Dirección:
1700 Dallas Cir #B
Waco, TX 76704
United States
Teléfono:
+1 (254) 412-1637
Correo electrónico:
service@elvironix.com
Horario de atención:
Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (CET/CEST)