Política de envío
1. Ámbito de entrega
Elvironix (en adelante, "nosotros") realiza envíos exclusivamente dentro del territorio de España. Actualmente no ofrecemos envíos a otros países o regiones.
2. Gastos de envío e impuestos
Todos los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen los impuestos aplicables.
- Pedidos de 200,00 € o más (incluidos 200,00 €): Envío gratuito.
- Pedidos inferiores a 200,00 €: Tarifa fija de envío de 20,00 €.
El importe del envío se mostrará claramente antes de completar el pago.
3. Hora límite para el procesamiento
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).
- Los pedidos confirmados antes de las 18:00 (CET) comenzarán su proceso de preparación el mismo día laborable.
- Los pedidos realizados después de las 18:00 (CET) se procesarán a partir del siguiente día laborable.
- Los pedidos efectuados durante fines de semana o días no laborables comenzarán a gestionarse el siguiente día laborable disponible.
4. Tiempo de preparación
Una vez confirmada correctamente la compra, el pedido será preparado y revisado en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables antes de su envío.
5. Tiempo estimado de entrega
Tras la expedición del pedido, el plazo habitual de entrega es de 5 a 10 días laborables, dependiendo de la dirección de destino y de la disponibilidad logística.
6. Transportistas
Trabajamos con operadores logísticos reconocidos para garantizar un servicio de entrega fiable, entre ellos:
- DHL Express
- FedEx
- UPS®
La selección del transportista se realiza según el destino y las características del envío.
7. Seguimiento del pedido
Después del envío, recibirá un correo electrónico con:
- Número de pedido.
- Confirmación del pago.
- Nombre del transportista.
- Número de seguimiento.
También podrá consultar el estado de su pedido desde la página "Seguimiento del pedido", introduciendo su número de pedido junto con la dirección de correo electrónico o el número de teléfono utilizado durante la compra.
8. Responsabilidad durante el transporte
Productos dañados o extraviados
Si observa daños visibles en el paquete o considera que el pedido se ha perdido durante el transporte, contacte con nosotros lo antes posible para iniciar la correspondiente revisión.
Cambios o cancelaciones del envío
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, es posible que no pueda modificarse o cancelarse. Si necesita asistencia, nuestro equipo revisará las opciones disponibles.
Exactitud de la dirección
Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección completa y correcta. La información incorrecta o incompleta puede ocasionar retrasos o entregas fallidas.
9. Recomendaciones al recibir el pedido
Le recomendamos:
- Revisar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.
- Comprobar que el contenido coincide con su pedido.
- Informarnos cuanto antes si detecta cualquier incidencia relacionada con el envío o el estado del producto.
10. Contacto
Dirección:
1700 Dallas Cir #B, Waco, TX 76704, United States
Teléfono:
+1 (254) 412-1637
Correo electrónico:
service@elvironix.com
Horario de atención:
Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).